| Johan Zonneveld |
Zeven vragen over OnderwijsAdvies 1. OnderwijsAdvies heeft een goed resultaat gehaald bij het Cedeo klanttevredenheids-onderzoek en deze zomer is ook de ISO-certificering verlengd. Waar let u als klant op bij de beoordeling van de kwaliteit van OnderwijsAdvies?Johan Zonneveld, directeur van Openbare Basisschool 't Plankier in Zoetermeer, lette de afgelopen jaren vooral op de professionaliteit in de ondersteuning door OnderwijsAdvies. Adviezen moeten binnen zijn school praktisch uitvoerbaar zijn. Zonneveld waardeert de deskundigheid en nauwkeurigheid bij onderzoeken en in de verslaglegging. Een goede bereikbaarheid van de adviseur en snelle reacties bij problematiek binnen de school zijn onmisbare elementen, evenals het nakomen van gemaakte afspraken. Verder waardeert hij de goede voorbespreking door de adviseur en intern begeleider van oudergesprekken en een prettige persoonlijke relatie met de adviseur Leerlingzorg. 2. Heeft u een voorbeeld uit de praktijk waarmee voor u bevestigd wordt dat het resultaat van het onderzoek met recht positief is? 'Ik nam jaren deel aan de netwerkbijeenkomsten voor intern begeleiders in Zoetermeer, die voorbereid en gepresenteerd worden door de medewerkers van OnderwijsAdvies. De afgelopen jaren zijn er veel onderwerpen aan de orde gekomen die door de meeste IB-ers zeer gewaardeerd werden. De deskundigheid en het enthousiasme bij de presentatie hebben er voor gezorgd dat veel van deze onderwerpen een bijdrage hebben geleverd bij de ontwikkeling van de zorg binnen ons samenwerkingsverband. Voorbeelden hiervan zijn: Zorggesprekken; het Dyslexie-protocol; Jonge kinderen met een ontwikkelingsvoorsprong; Volgsystemen voor sociaal- emotionele ontwikkeling en WinWin (een aanpak van ordeverstorend gedrag in de klas). Ook de begeleidingsafspraken van onze school met OnderwijsAdvies hebben geleid tot inspirerende teamcursussen. Zo zijn Coöperatief Leren en Zelfstandig Werken niet meer weg te denken binnen De Baanbreker!' 3. 90% van de klanten geeft aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over de kwaliteit van de adviseurs. Hoe merkt u dit in de praktijk? 'De adviezen die voortkwamen uit bijeenkomsten van de schoolzorgcommissie, onderzoeken, observaties en collegiale consultaties hebben in de meeste gevallen tot praktische, handelingsgerichte adviezen geleid. Ook de nabespreking van het bovenstaande met ouders getuigde van deskundigheid en professionalisme. In een aantal gevallen was deze deskundigheid van groot belang bij het creëren van draagvlak bij de ouders en het vervolgens opzetten van een traject als Preventieve Ambulante Begeleiding of het aanvragen van een SBO- beschikking.' 4. Kwaliteitsmetingen zijn nuttig maar het gaat er uiteindelijk om dat u als klant er beter van wordt. Hoe merkt u in uw organisatie dat goede adviezen leiden tot betere kwaliteit binnen uw organisatie? 'De adviseurs van OnderwijsAdvies genieten een groot vertrouwen bij de directie, de leerkrachten en de intern begeleiders van De Baanbreker. De inbreng bij ‘schooloverstijgende’ problemen heeft in veel gevallen geleid tot de aanzet van een andere en betere aanpak of tot het zoeken van oplossingen die soms buiten de school moesten worden gezocht. Onze school is een organisatie geworden die in ontwikkeling blijft en open staat voor onderwijsvernieuwing. Mede door de advisering van OnderwijsAdvies.' 5. Een goed resultaat halen is prettig voor OnderwijsAdvies, het vasthouden van de kwaliteit is vaak veel moeilijker. Wat moet OnderwijsAdvies vooral goed blijven doen de komende jaren? 'OnderwijsAdvies moet vooral goed blijven luisteren naar het ‘veld’. Korte lijntjes met de intern begeleiders en de werkgroep Weer Samen Naar School leiden in veel gevallen tot een praktische aanpak en ondersteuning waar iedereen veel aan heeft.'
6. Wat vindt u kenmerkend voor de dienstverlening van OnderwijsAdvies? 'De ondersteuning en adviezen van OnderwijsAdvies moeten laagdrempelig blijven en voor iedereen bereikbaar. In een maatschappij waar overal een prijskaartje aan hangt, mag dat niet uit het oog verloren worden!’ |
